Договір публічної оферти

Визначення

• Власник Сайту – адміністрація веб-сайту інтернет-магазину (маркетплейсу) «Дари» https://dary.caritas.ua/, Міжнародний благодійний фонд «Карітас України» (ідентифікаційний код юридичної особи: 21695710; місцезнаходження: Україна, 79016, м. Львів, вул. Озаркевича, 4).
• Продавець – юридична особа (майстерня), яка передає або зобов’язується передати майно (товар) у власність Покупцю. Власник Сайту не є Продавцем. Залежно від Товару, Продавцем може бути: 

Благодійна організація «Благодійний Фонд «Карітас Чернігів» (ідентифікаційний код юридичної особи: 44863771; місцезнаходження: Україна, 16600, Чернігівська обл., Ніжинський р-н, місто Ніжин, вул. Сковороди, 50); 

Благодійний фонд «Карітас Стрийської Єпархії Української Греко-Католицької Церкви» (ідентифікаційний код юридичної особи: 26058405; місцезнаходження: Україна, 82400, Львівська обл., місто Стрий, вул. Шевченка, 80);

Тернопільський благодійний фонд «Карітас» (ідентифікаційний код юридичної особи: 21162280; місцезнаходження: Україна, 46008, Тернопільська обл., місто Тернопіль, вул. Замонастирська, 1);

• Сайт – веб-сайт інтернет-магазину https://dary.caritas.ua/, включно з усіма веб-сторінками. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями.
• Пропозиція – інформація, яка розміщена на Сайті про конкретний Товар, демонстрація Такого Товару, який може бути придбаний Покупцем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.
• Замовлення – звернення (оферта) Покупця через Сайт до Продавця з пропозицією продати Товар(-и), які замовив Покупець.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (надалі – «Угода») адресована невизначеному колу осіб, відвідувачам Сайту, при використанні Сайту, замовленні Товару, листуванні, телефонній розмові, залишенні відгуків тощо на Сайті. Ця Угода визначає умови взаємодії Власника Сайту, Продавців та Покупців при пропонуванні до купівлі Товарів та їх купівлі на Сайті.

1.2. Ця Угода є публічною офертою в розумінні положень чинного законодавства України. Вчинення конклюдентних дій Покупцем, спрямованих на користування Сайтом вважається безумовним прийняттям (акцептом) усіх положень цієї Угоди. У випадку визнання недійсною або нікчемною будь-якої частини даної Угоди, інші її частини будуть залишатися чинними.

1.3. Якщо Покупець не погоджується із цією Угодою або будь-якої її частиною, він/вона не повинні користуватися Сайтом. 

1.4. Ця Угода може бути змінена у будь-який час в односторонньому порядку Власником Сайту. Користувач повинен періодично перевіряти цю Угоду, оскільки зміни вважаються прийнятими з моменту їх опублікування на Сайті або опублікування на Сайті нової редакції Угоди.

1.5. Покупець акцептом цієї Угоди надає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до мети та цілей обробки згідно з Політикою конфіденційності.

2. Реєстрація та акаунт покупця

2.1. При користуванні Сайтом, реєстрації, заповненні інформації, потрібної для Замовлення Товару, Покупець має право використовувати лише ті персональні дані, банківські картки, банківські рахунки, документи тощо, що належать йому на законних підставах. 

2.2. Дані Покупця, зазначені при реєстрації та/або купівлі Товару на Сайті, зберігаються Власником Сайту та/або Продавцями і відображаються в акаунті Покупця та використовуються Власником Сайту та/або Продавцями в подальшому при здійсненні та виконанні замовлень Покупця, купівлі-продажу Товару такому Покупцю. При цьому, така інформація використовується усіма Продавцями, зазначеними у цій Угоді. 

2.3. Покупець має право змінювати та доповнювати надані ним дані в Акаунті.

2.4. Покупець самостійно несе всі ризики та відповідальність, пов’язані із зазначенням в особистому кабінеті або у Замовленні помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номеру та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля до свого облікового запису (акаунту) або передачу даних свого акаунту третім особам. Всі дії, здійснені у акаунті та/або з використанням даних Покупця, вважаються діями Покупця.

2.5. Покупець має право видалити свій Акаунт. 

3. Умови замовлення та придбання товару

3.1. Товар може бути замовлений та придбаний тільки для особистого некомерційного використання (споживання).

3.2. Покупцем може бути фізична особа, яка досягла 18-річного віку та володіє повною цивільною дієздатністю.

3.3. Розміщення, оформлення та виконання замовлень на Сайті здійснюється відповідно до:

• умов, зазначених у цій Угоді та розділах (сторінках) Сайту;
• умов, зазначених в картці (описі) Товару, на сторінці оформлення замовлення, в супровідній/сервісній документації та у розрахункових документах;
• умов продажу, якщо такі встановлені Продавцем конкретного Товару.

3.4. Розміщення Покупцем Замовлення є офертою Покупця до Продавця про укладення договору купівлі-продажу Товару. Продавець акцептує таку оферту шляхом надіслання Покупцю повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. Таким чином, розміщення замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем укладається в момент отримання Покупцем повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. 

3.5. Покупець може обрати в одному Замовленні Товари від різних Продавців. В такому випадку вважається, що Покупець зробив окрему оферту до кожного Продавця. В такому випадку укладаються окремі договори купівлі-продажу з кожним Продавцем в порядку, визначеному цією Угодою. 

3.6. У разі відсутності Товару, неможливості виконання Замовлення або інших перешкод Продавець має право скасувати Замовлення, в тому числі після його підтвердження. В такому випадку Покупцю направляється відповідне повідомлення на електронну пошту та/або на номер мобільного телефону та/або відповідна інформація зазначається у акаунті та/або інформування Покупця здійснюється у інший спосіб, визначений Продавцем. В такому випадку права і обов’язки сторін, пов’язані з купівлею-продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю та її оплатою, припиняються, а оплачена Покупцем вартість Товару повертається на банківську карту (банківський рахунок), з якої була проведена оплата.

3.7. Замовлення, умови якого були зазначені на Сайті з помилкою, зокрема, якщо помилка була допущена у зазначенні ціни Товару, скасовується Продавцем. У такому разі договір купівлі-продажу, якщо такий був укладений, вважається розірваним і сторони зобов’язані повернути одна одній все, що було отримане ними за договором до моменту його розірвання.

3.8. Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Покупця одним або декількома з наступних доступних способів: статус в Особистому кабінеті, повідомлення на адресу електронної пошти, телефонний дзвінок.

4. Оформлення замовлення

4.1. Оформлення замовлення на Сайті можливе для зареєстрованих Покупців, які мають доступ до акаунту, а також для Покупців, які не мають створеного акаунту.

4.2. При оформленні Замовлення на Товар, Покупець підтверджує, що надані ним персональні дані достовірні, повні та актуальні.

4.3. Покупець розміщує Замовлення, заповнюючи бланк Замовлення на Сайті в такій послідовності, як зазначено нижче:

• Покупець додає обраний(і) Товар(и) до «Кошика», а потім переходить до форми Замовлення.
• Покупець, який вже має акаунт, підтверджує в бланку Замовлення дійсність даних, необхідних для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Покупець, який робить Замовлення вперше, повинен самостійно заповнити бланк Замовлення даними, необхідними для укладення та реалізації договору купівлі-продажу. У будь-якому випадку надання застарілих і неправдивих даних Покупця може перешкодити виконанню Замовлення.
• У бланку Замовлення Покупцю необхідно вказати наступні дані, що стосуються Покупця: ім’я та прізвище, повну адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), контактний номер телефону, електронну адресу, а також дані, що стосуються договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце і спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. 
• Покупець вибирає один із запропонованих способів доставки та оплати Товару(ів).
• Покупець відправляє Замовлення (подає оферту), використовуючи доступну для цієї мети функціональність Сайту (кнопка «Підтвердити замовлення»).
• В процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки «Підтвердити замовлення», Покупець має можливість самостійно коригувати введені дані щодо обраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з «Кошика». Видалення одного товару може автоматично спричинити видалення іншого товару з «Кошика», зважаючи на прямий зв’язок між Товарами.
• В залежності від обраного способу оплати, Покупець може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
• Покупець свідомий того, що незалежно від волі Власника Сайту чи Продавця, перевізниками, службами доставки, фінансовими компаніями тощо  можуть встановлюватись додаткові комісії та тарифи за надавані третіми особами послуги. Власник Сайту та Продавці не несуть відповідальність за зміну таких комісій чи тарифів. 
• Натисканням кнопки “Замовлення підтверджую” Користувач погоджується на оплату усіх супутніх тарифів та комісій, що дораховуються до суми оформленого замовлення.

4.4. Перед оформленням Замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.

4.5. Після оформлення Замовлення Сайт підтверджує його отримання та надсилає на адресу електронної пошти або іншим способом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

4.6. Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Покупця одним або декількома з наступних доступних способів: статус в акаунті, повідомлення на адресу електронної пошти або інший спосіб. 

4.9. Онлайн-платформа залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Покупцем певних Товарів, зокрема, коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. 

5. Умови доставки та приймання товару

5.1. Доставка Товару здійснюється по всій території України за винятком АР Крим та територіальних громад, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій або які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), за умови наявності у таких територіальних громадах засобів для реалізації способу доставки, обраного Покупцем у Замовленні, якщо у описі Товару або на сторінці оформлення Замовлення не зазначено інше. 

5.2. Покупець обирає спосіб доставки з варіантів, доступних для конкретного Товару та зазначених в описі Товару та/або на сторінці оформлення Замовлення. Доставка Товару здійснюється шляхом залучення третіх осіб – операторів поштового зв’язку, компаній-перевізників, кур’єрів тощо (далі – перевізники) або на умовах самовивозу Товару зі складу Продавця. 

5.3. Доставка здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не вказано в описі Товару. Оплата доставки здійснюється під час отримання замовлення у службі доставки. 

5.4. Доставка Покупцю замовленого Товару є окремою послугою, що вважається наданою в момент отримання Товару Покупцем.

5.5. При поверненні Товару Покупцем вартість доставки поверненню не підлягає незалежно від того, чи підлягатиме поверненню плата за Товар.

5.6. Вартість, строк та умови доставки визначаються перевізником в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Власник Сайту та/або Продавець не несуть відповідальності за вартість, строки та умови доставки та не визначають їх. Інформація щодо приблизної вартості, строків та умов доставки, якщо така розміщена на Сайті або у описі Товару, є орієнтовною та може відрізнятися від фактичної. 

5.7. Покупець може самостійно забрати Товар у разі обрання такого варіанту доставки у визначену Продавцем дату(-и) та час за адресою, вказаною Продавцем у описі Товару або на сторінці оформлення Замовлення. 

5.8. Моментом отримання Товару є дата фактичного отримання Товару та/або здійснення дій, що свідчать про прийняття Товару (підписання або отримання документів, що підтверджують факт приймання Покупцем замовленого Товару; повідомлення, надане Продавцю відповідно службою доставки про те, що Товар був переданий Покупцю тощо). Замовлення вважається виконаним, а право власності на Продукцію та пов’язані з ним ризики, в тому числі знищення та/або пошкодження Продукції, переходять від Продавця до Покупця в момент фактичної передачі Покупцеві Продукції, що підтверджується підписом Покупця у відповідному документі, що супроводжує Продукцію – накладній (квитанції, реєстрі доставки тощо) та/або документі, передбаченому відповідною службою доставки, що підтверджує передачу товару Покупцю.

5.9. Під час отримання Товару Покупець/Отримувач зобов’язаний перевірити Товар на наявність пошкоджень, наявність комплекту необхідних супровідних документів на Товар (розрахунковий документ, гарантійний талон та ін.) та у випадку невідповідностей та/або пошкоджень невідкладно пред’явити претензію перевізнику. Продавець не несе відповідальності за дії перевізника.

6. Інформація про товар

6.1. Інформація про Товар міститься у описі Товару, на самому Товарі, його пакуванні, товаросупровідній документації. Інформація про Товар також може бути надана дистанційно (телефоном або електронною поштою за запитом Покупця).

6.2. З метою отримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про Товар або Продавця, з будь-яких причин не отриманої на Сайті, Покупець має звернутися до Продавця або Власника Сайту. Найменування Продавця зазначається в описі Товару. 

6.3. Власник Сайту та Продавці докладають максимум зусиль для надання інформації про Товар якомога точніше. Для повноти відображення інформації про Товар Власник Сайту та Продавець мають право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товар в будь-який час.

6.4. Власник Сайту та Продавець не несуть перед Покупцем обов’язку продати Товар, що відповідав би умовам, зазначеним помилково.

6.5. У разі зміни ціни Товару Покупець має право відмовитись від отримання і прийняття Товару. При цьому Покупець має право вимагати повернення сплачених за Товар коштів. Будь-які інші компенсації (в т.ч. відшкодування збитків, неустойка та ін.) Продавцем або Власником Сайту не надаються.

6.6. З огляду на особливості відтворення зображень різними технічними пристроями деякі кольори та текстури зображення Товару на сторінках Сайту можуть відрізнятися від кольорів та текстур Товару в дійсності.

6.9. Вказані у Пропозиції умови вважаються попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть бути змінені Продавцем, у тому числі після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару можуть бути змінені Продавцем до моменту передачі Товару за умови узгодження їх з Продавцем, в тому числі електронною поштою чи телефоном.

6.9. Відповідальність Продавця за зміну умов придбання Товару порівняно з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Покупець має право відмовитись від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (у випадку коли такі кошти були сплачені).

7. Ціна та умови оплати 

7.1. Ціна Товару вказується в гривні і не включає вартість доставки, яка оплачується Покупцем окремо відповідно до обраного способу доставки.

7.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінювати ціни Товару, що пропонується до придбання. Зміна ціни не допускається після того, як замовлення було оформлене Покупцем.

7.3. Спосіб здійснення оплати Товару обирається Покупцем із варіантів, доступних для даного виду Товару та у даного Продавця та зазначених в описі Товару та/або на сторінці оформлення Замовлення.

7.4. Власник Сайту або Продавець має право на свій розсуд обмежити допустимі способи оплати для Покупця або для конкретного Товару і вимагати виключно передоплати банківською картою в момент оформлення Замовлень.

7.5. У разі укладення договору купівлі-продажу на умовах розстрочення платежу, з оплатою частинами або в кредит, умови оплати та передачі Товару можуть встановлюватись умовами такого договору. 

7.6. Для здійснення оплати Товару (в залежності від обраного способу оплати) від Покупця може вимагатися, згідно з чинним законодавством України, надання додаткових відомостей та документів (паспорт, реєстраційний номер облікової карти платника податків тощо) або шеринг (передача) копій цифрових документів через мобільний застосунок Дія. 

8. Гарантія та повернення товару

8.1. На Товар, придбаний на Сайті, може бути надана гарантія (гарантійний строк) відповідно до чинного законодавства та сервісної політики Продавця (виробника/виконавця). 

8.2. Якщо в описі Товару або в товаросупровідних документах на Товар не зазначено про наявність гарантії (гарантійного строку), Товар є таким, для якого не встановлено гарантії (гарантійного строку). 

8.3. Власник Сайту сприяє в розгляді звернень Покупців у зв’язку з настанням гарантійних випадків, в той час як забезпечення виконання гарантійних зобов’язань покладається на Продавця.

8.4. Ознайомитися з детальними умовами щодо гарантії, повернення Товару (в тому числі належної якості), а також умовами повернення коштів можна тут. 

9. Розрахункові документи 

9.1. Розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції буде створено Продавцем в електронній формі та надіслано на надану Покупцем адресу електронної пошти або у месенджер не пізніше моменту передачі Товару.

9.2. Натискаючи кнопку «Замовлення підтверджую» Покупець надає свою згоду на надсилання електронного розрахункового документу на надану ним при створенні акаунту або при оформленні Замовлення адресу електронної пошти, телефонний номер або месенджер. 

9.3. Електронний розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі та має повну юридичну силу. 

9.4. Розрахунковий документ встановленої форми та змісту підтверджує факт продажу товарів та/або надання послуг та має, зокрема, силу видаткової накладної та/або акту наданих послуг, за умови, що момент оплати за товар/послугу збігається в часі з моментом передачі товару та/або надання послуги.

10. Конкурси і Акції

10.1. На Сайті можуть бути розміщені повідомлення про рекламні/маркетингові заходи із можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках може бути використана надана Покупцем інформація, щоб провести акцію (наприклад, щоб повідомити Покупця у разі виграшу).

10.2. Беручи участь в акції Покупець надає однозначну згоду на безкоштовне використання свого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Покупця з рекламною метою, у тому числі право публікації імені та фотографії Покупця у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

10.3. Умови щодо передачі персональних даних третім особам в таких випадках визначені в Положенні про обробку даних.

10.4. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних та маркетингових заходів не зазначено інше, вважається, що:

• правила та умови таких заходів, включаючи умови отримання й використання заохочень (бонусів, винагород за участь в конкурсі тощо), розміщуються на Сайті та/або можна дізнатись за номером call-центру Власника Сайту або Продавця,
• такі заходи діють на всій території України за виключенням території АР Криму, тимчасово окупованих територій України, населених пунктів в межах України, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або ведуться бойові дії.
• Власник Сайту або Продавець має право в будь-який час зупинити або припинити дію таких заходів. 

11. Відповідальність

11.1. Власник Сайту не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавців. Власник Сайту не несе перед Покупцями обов’язків та відповідальності, що є наслідком укладення договору купівлі-продажу Товарів на Сайті, в тому числі, але не обмежуючись, щодо продажу Товару, його доставки, гарантійних зобов’язань Продавця, поверненню коштів за Товар, невідповідність Товару очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов’язань.

11.2. Власник Сайту не несе відповідальність за будь-які збитки Покупця, пов’язані з придбанням Товару на Сайті та за дії третіх осіб/строки (порядок) надання ними послуг, що надають сервіси Покупцю/Продавцю, в тому числі, але не обмежуючись, щодо сервісів по оплаті Товару, доставки Товару тощо.

11.3. Покупець відповідає за правдивість і достовірність інформації, що повідомляється ним Власнику Сайту/Продавцю, міститься в його відгуках/коментарях, і може бути притягнутий до відповідальності за надання та/або поширення недостовірної інформації, інформації образливого змісту та такої, якою порушуються/можуть порушуватися права та охоронювані законом інтереси третіх осіб, незалежно від того, є вони покупцями, продавцями на Сайті чи ні.

11.4. В разі порушення умов цієї Публічної оферти, Покупець повинен відшкодувати Власнику Сайту (Продавцю) збитки, пов’язані з таким порушенням.

11.5. Власник Сайту залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати Товар), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії (бездіяльність) Покупця, на думку Власника Сайту носять ознаки зловживання, шахрайства та/або можуть завдати шкоди інтересам інших покупців,  третіх осіб, блокувати доступ Покупців на Сайт або у разі порушення Покупцем вимог законодавства.

11.6. Покупець погоджується не виконувати дії, які можуть бути розцінені як такі, що порушують чинне законодавство України або норми міжнародного права, у тому числі в галузі інтелектуальної власності, авторських та суміжних прав, а також будь-яких дій, що можуть призвести до порушень у нормальній роботі Сайту та його сервісів.

12. Відгуки 

12.1. Покупці можуть залишати на Сайті відгуки про Товар, придбаний ними на Сайті, з метою обміну об’єктивним та достовірним споживацьким досвідом.

12.2. Відгуки Покупців розміщуються як є, без виправлень або скорочень.

12.3. Власник Сайту залишає за собою право видалити з Сайту (не публікувати) будь-який відгук, зокрема якщо:

• він не стосується описy Товару;
• містить опис Товару, яку Покупець не придбавав на Сайті;
• посилається на одиничні випадки або індивідуальний негативний досвід, який не має системного характеру;
• містить вислови у грубій принизливій формі в бік будь-яких осіб;
• стосується вартості Товару, ціноутворення;
• містить прямі або приховані посилання на інші сайти або магазини, в тому числі їхні адреси;
• повторює однакові питання;
• містить фрод (картинки, набір літер, беззмістовний текст тощо);
• порушує положення законодавства, норми суспільної моралі;
• є недостовірним.

12.4. Власник Сайту не надає Покупцям послуги засобів масової інформації та не несе перед Покупцями обов’язку публікувати будь-які з їхніх відгуків.

12.5. Власник Сайту може, але не зобов’язується інформувати Покупця про розміщення або видалення його відгуку.

12.6. Рішення про публікацію або видалення відгуку приймаються Власником Сайту самостійно на власний розсуд та не підлягають оскарженню.

13. Інше

13.1. Власник Сайту, Продавець і Покупець можуть здійснювати інформаційний обмін щодо Товару за допомогою акаунту, електронної пошти, телефонного зв’язку (SMS), Viber, мобільних додатків, оголошень, повідомлень.

13.2. Покупець, використовуючи Сайт, надає згоду на отримання дзвінків щодо верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон в т.ч. щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Будь-який з зазначених способів комунікації може бути використаний і для обміну повідомленнями (наприклад, про скасування Замовлення), документами та інформацією з Покупцем. 

13.4. Виключні права інтелектуальної власності на цей Сайт (комп’ютерний код, дизайн, графічні зображення тощо) належать Власнику Сайту в повній мірі.  Використання будь-якої частини Сайту чи його елементів третіми особами заборонено. 

13.5. Права інтелектуальної власності на текстову інформацію про Товар, графічні зображення Товару можуть належати Власнику Сайту, Продавцю або виробнику Товару. Використання таких матеріалів третіми особами заборонено. 

13.6. В розрахунок вартості Товару включено податки, передбачені чинним законодавством.

13.7. Ця Угода діє з дати її першого опублікування на Сайті та протягом невизначеного строку. 

Редакція від 01.12.2024